Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για την ανάλυση πληροφοριών, εξατομικευμένο περιεχόμενο και διαφημίσεις.
Συνεχίζοντας την περιήγηση, αποδέχεσαι αυτήν τη χρήση. Μάθε περισσότερα εδώ.
Αποδοχή Απόρριψη

Όροι χρήσης και προϋποθέσεις

Ειδική Πλατφόρμα για την Άυλη Συνταγογράφηση

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 03 2022

Ι. Εισαγωγικά- Γενικές πληροφορίες

Ι.1. Ποια είναι η εταιρεία

Η νεοφυής εταιρεία Melapus Greek Branch αποκαλούμενη εφεξής ως “η Εταιρεία” έχει στόχο να είναι πρωτοπόρα στον χώρο της Ηλεκτρονικής Υγείας και του E- Health, καθώς πλέον το διαδίκτυο μπορεί να υποστηρίξει ιατρικές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Με αυτή τη στόχευση η εταιρεία δημιούργησε μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες πλατφόρμες για την τηλεψυχιατρική στην Ελλάδα το 2016. Με το ίδιο όραμα και σκληρή δουλειά, αναγνωρίζοντας την ανάγκη των ασθενών, κυρίως, αλλά και των ιατρών η εταιρεία δημιούργησε την πρώτη πλατφόρμα επικοινωνίας του ασθενή με τον γιατρό της επιλογής του και υποστήριξης της άυλης συνταγογράφησης.

Ι.2. Ποιος ο σκοπός της πλατφόρμας- Διαδικασία

Η πλατφόρμα αυτή κατασκευάστηκε για την εξυπηρέτηση των ασθενών προκειμένου αυτοί με την ενημερωμένη συναίνεσή τους κατά τις διατάξεις των άρθρων 1 και 12 του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας (ν. 3418/2005- ΦΕΚ Α 287) να έχουν πρόσβαση στον θεράποντα ιατρό τους.

Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στον χρόνιο ασθενή να επικοινωνήσει με τον προσωπικό του ιδιώτη γιατρό με σκοπό την έκδοση της αναγκαίας για αυτόν ιατρικής συνταγής στον ιστότοπο της ΗΔΙΚΑ.

Η διαδικασία έχει ως εξής:

(1) Ο ιατρός εγγράφεται στην πλατφόρμα εντελώς δωρεάν. Για την εγγραφή του ο ιατρός δηλώνει όνομα, επίθετο, ειδικότητα, email και τηλέφωνο. Μπορεί εφόσον το επιθυμεί να αναρτά και ένα συνοπτικό βιογραφικό σημείωμα.

(2) Ο ασθενής μέσω της πλατφόρμας αναζητά τον ιατρό του και καταβάλει μέσω VIVA wallet την ιατρική αμοιβή. Γνωστοποιεί κατά το στάδιο αυτό το email του, όπου θα λάβει το αναγκαίο παραστατικό για την αμοιβή της πλατφόρμας, ένα link για την άυλη συνταγογράφηση, αλλά και ειδοποίηση προκειμένου να καλέσει τον γιατρό του.

(3) Ο ιατρός ειδοποιείται με email αναφορικά με το αίτημα του ασθενή του για επικοινωνία και το σχετικό link.

(4) Ο ιατρός εκδίδει το αναγκαίο παραστατικό (απόδειξη) για την αμοιβή του προς τον ασθενή και του την αποστέλλει.

(5) Ο ασθενής λαμβάνει επιπλέον απόδειξη της πλατφόρμας αξίας 2,10€ για το δικαίωμα χρήσης της.

Στο πλαίσιο της επικοινωνίας αυτής η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικής συνταγογράφησης μέσω της ΗΔΙΚΑ.

• Η έκδοση ιατρικής συνταγής και συνεπώς και άυλης συνταγής είναι ιατρική πράξη για την οποία ο ιατρός διατηρεί πλήρη ευθύνη. Η εξ αποστάσεως συνταγογράφηση για περιπτώσεις κυρίως επαναλαμβανόμενων συνταγών που αφορούν χρόνιες παθήσεις, απαλλάσσοντας τις ευαίσθητες ομάδες του πληθυσμού από την ανάγκη αυτοπρόσωπης παρουσίας στο ιατρείο, δεν απαλλάσσουν τον γιατρό από ακέραια την ευθύνη της ιατρικής πράξης. Κάθε συνταγή ή/και άυλη συνταγή θα πρέπει να εκδίδεται μόνο εφόσον ο ιατρός έχει απόλυτη γνώση της παρούσας κατάστασης της υγείας του ασθενούς, τον οποίο παρακολουθεί χρονίως. Κάθε συνταγή μπορεί και πρέπει να εκδίδεται μόνο εφόσον ο ιατρός έχει την απόλυτη βεβαιότητα ότι το συγκεκριμένο φάρμακο είναι απολύτως αναγκαίο και ενδεδειγμένο για τον ασθενή του.

• Επειδή η συνταγογράφηση γίνεται μέσω της e-syntagografisis.gr της ΗΔΙΚΑ και όχι στο site της πλατφόρμας, η εταιρεία και η πλατφόρμα ούτε λαμβάνει ούτε διατηρεί βεβαίως κανένα απολύτως στοιχείο του ασθενή, πλην στοιχείων επικοινωνίας τα οποία προωθεί στον γιατρό.

Μην χρησιμοποιείτε τον παρόντα ιστότοπο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, αλλά καλέστε αμέσως το 166 ή πηγαίνετε στο πλησιέστερο εφημερεύον νοσοκομείο ή κλινική.

Η πλατφόρμα δεν υποκαθιστά την ιατρική επίσκεψη ή την κλινική εξέταση από τον ιατρό και στόχο έχει μόνο να εξυπηρετήσει κυρίως τους χρόνια πάσχοντες, σε περιόδους όπως η παρούσα κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ή όταν αυτοί για άλλους λόγους αδυνατούν να μετακινηθούν προκειμένου να έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με τον θεράποντα ιατρό τους προκειμένου, εφόσον απαιτηθεί, να είναι δυνατή η έκδοση, κατά την κρίση του τελευταίου, της ενδεδειγμένης ιατρικής συνταγής.

Ι.3. Ποια η τεχνολογία που χρησιμοποιεί

Η εταιρεία για τα συστήματα της χρησιμοποιεί συστήματα ανοιχτού λογισμικού όπως Ruby, Javascript, HTML, CSS και τεχνολογίες για την βιντεοκλήση όπως WebRTC, που είναι ειδική για την τηλεϊατρική και ασφαλής. Τα link είναι μοναδικά και παράγονται αυτόματα με δυναμικό τρόπο ώστε η πλατφόρμα ΔΕΝ τα γνωρίζει. Τόσο τα link όσο και κλήση γίνονται σε διακομιστή που διαθέτει πιστοποίηση DIN ISO/IEC 27001, χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ 2016/679. . Μόλις οι χρήστες ολοκληρώσουν την μεταξύ τους επικοινωνία τα στοιχεία αυτά διαγράφονται και δεν είναι ανιχνεύσιμα.

Ι.4. Ορισμοί

  • Εταιρεία: Η εταιρεία που κατασκεύασε και λειτουργεί την παρούσα πλατφόρμα είναι η Melapus Greek Branch (ελληνικό υποκατάστημα), είναι Κυπριακή εταιρεία με ΑΦΜ 996973959 ΦΑΕΕ Πειραιά.
  • Πλατφόρμα είναι το διαδικτυακό σύστημα μέσω του οποίου ένας ασθενής έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με τον θεράποντα ιατρό του, ο οποίος εφόσον το κρίνει, έχοντας αποκλειστική και ακέραια την ιατρική ευθύνη, θα μπορεί να του συνταγογραφήσει το αναγκαίο φαρμακευτικό σκεύασμα.
  • Υπηρεσίες: Παρεχόμενες υπηρεσίες είναι αυτές της επ΄ αμοιβή επικοινωνίας και βιντεοκλήσης μεταξύ του ασθενή και του γιατρού του, σε συνέχεια των οποίων είναι δυνατή και η συνταγογράφηση μέσω της ΗΔΙΚΑ.
  • Χρήστης: της πλατφόρμας θεωρείται ο ασθενής που επιθυμεί να επικοινωνήσει με τον θεράποντα ιατρό του και ο γιατρός που έχει εγγραφεί στην Πλατφόρμα. Όροι που αφορούν αποκλειστικά τους ιατρούς ή αποκλειστικά τους ασθενείς αναφέρονται σε «ιατρούς» και «ασθενείς» αντίστοιχα.

ΙΙ. Γενικοί όροι

ΙΙ.1. Γενικά

Στο παρόν περιγράφονται οι όροι και οι προϋποθέσεις πλοήγησής σας στην Πλατφόρμα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας, αλλά και τα αντίστοιχα της εταιρείας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους παρόντες όρους με προσοχή. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε είτε με τους παρόντες όρους είτε με του όρους χρήσης ή την Πολιτική Ασφαλείας, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση των Υπηρεσιών μας.

ΙΙ. 2. Για τους Χρήστες

Υποχρεώσεις Χρηστών

Οφείλετε να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και να μη χρησιμοποιείτε παράνομα ή καταχρηστικά τον παρόντα ιστότοπο και το περιεχόμενό του. Ευθύνεστε για κάθε βλάβη που προκαλείται στην εταιρεία από την παράνομη ή καταχρηστική χρήση της Πλατφόρμας, της ιστοσελίδας ή του περιεχομένου της. Η εταιρεία σε τέτοιες περιπτώσεις οφείλει να σταματά την προσβολή και να εμποδίζει την συνέχισή της και να απαιτήσει αποζημίωση.

Σε συγκεκριμένα σημεία του ιστότοπού μας σας δίνεται η δυνατότητα να εκφράσετε την άποψή σας σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα. Στις περιπτώσεις αυτές, εγγυάστε ότι δεν θα αναρτάτε περιεχόμενο το οποίο: (i) α) προσβάλει την προσωπικότητα τρίτων (είναι για παράδειγμα συκοφαντικό ή ρατσιστικό), β) παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων (για παράδειγμα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας), γ) έρχεται σε αντίθεση με το νόμο και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, δ) παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων. (ii) Είναι παραπλανητικό και έχει ως σκοπό να ζημιώσει τη φήμη της εταιρείας ή των γιατρών ή τρίτων, θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου της εταιρείας. (iii) Είναι παράνομο ή ενθαρρύνει παράνομο περιεχόμενο. (iv) Παραπέμπει σε παράνομες ιστοσελίδες. (v) Παραπέμπει σε ιστοσελίδες ανταγωνιστών της εταιρείας.

Περαιτέρω, δεν έχετε το δικαίωμα:

  • Να εγκαταστήσετε, προωθήσετε, με οποιοδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από το λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου.
  • Να εγκαταστήσετε ή/και να διαθέσετε περιεχόμενο που περιέχει ψηφιακούς ιούς ή οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρονικό κώδικα, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού ή να εμποδίσουν άλλους χρήστες να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ή τον ιστότοπο.
  • Να συλλέγετε ή να αποθηκεύετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλους χρήστες. Σε περίπτωση παράνομης ή αντίθετης με τους παρόντες όρους χρήσης του Ιστότοπου οι Χρήστες ή επισκέπτες της ιστοσελίδας υποχρεούνται να αποζημιώνουν την Εταιρεία για κάθε τυχόν ζημία της από τη χρήση αυτή. Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.
  • Να παρακάμπτετε τεχνολογικά, μέτρα ή φίλτρα και την τεχνολογία που εφαρμόζει η Εταιρεία.
  • Να χρησιμοποιείτε τεχνολογία ή μέσα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν δυσλειτουργία των υπηρεσιών της πλατφόρμας.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να διαγράψει ή να αφαιρέσει το παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο και να εμποδίζει τη χρήση της ιστοσελίδας ή της Πλατφόρμας. Δύναται περαιτέρω να τερματίσει τον λογαριασμό του ιατρού που έχει εγγραφεί στην πλατφόρμα ή να εμποδίσει τη χρήση των υπηρεσιών από τον ασθενή σε περίπτωση που οιοσδήποτε εκ των ανωτέρω Χρηστών έχει προβεί σε μία από τις περιγραφόμενες παράνομες πράξεις στην παρούσα ενότητα («Υποχρεώσεις χρηστών και ιατρών που εγγράφονται στην Πλατφόρμα»).

ΙΙ. 3. Δικαιώματα της Εταιρείας

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου και της πλατφόρμας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία και προστατεύεται από το ισχύον δίκαιο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε εκμετάλλευση, τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, μεταβίβαση, αναπαραγωγή, διανομή, παρουσίαση, σύνδεση, φόρτωση ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκμετάλλευση, εν όλω ή εν μέρει, τμηματικά ή περιληπτικά, του περιεχομένου του ιστότοπου. Τα σήματα που περιλαμβάνονται στην παρούσα ιστοσελίδα αποτελούν καταχωρημένα σήματα της Εταιρείας και ανήκουν στην ίδια. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση των σημάτων της Εταιρείας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή της.

Υπερσύνδεσμοι σε σελίδες τρίτων

Είναι πιθανό να υπάρξουν παραπομπές σε δικτυακούς τόπους τρίτων με τη χρήση συνδέσμων (links/ hyperlinks), προς το σκοπό της διευκόλυνσης των χρηστών της πλατφόρμας και της ιστοσελίδας. Υπογραμμίζουμε ότι οι δικτυακοί τόποι στους οποίους γίνεται παραπομπή υπόκεινται στους όρους χρήσης των αντίστοιχων δικτυακών τόπων. Η εμφάνιση των συνδέσμων αυτών στον ιστότοπο της Εταιρείας δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από την Εταιρεία η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενό τους ούτε για τις πρακτικές προστασίας απορρήτου ή την ακρίβεια της ύλης που υπάρχουν σε αυτούς.

ΙΙ. 4. Υποχρεώσεις της Εταιρείας

Η Εταιρεία καταβάλει κάθε προσπάθεια και λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για τη δημιουργία φιλικού και ασφαλούς περιβάλλοντος για τον Χρήστη, την παροχή των καλύτερων δυνατών Υπηρεσιών για τους Χρήστες της και για τη φροντίδα, τη συντήρηση, την ασφάλεια και τη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου, ωστόσο δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητά του, καθώς μπορεί να επηρεάζεται από αιτίες που δεν ελέγχονται από την εταιρεία όπως για παράδειγμα τα δίκτυα επικοινωνιών, ο μεγάλος αριθμός επισκεπτών που προσπαθούν να κάνουν χρήση του ιστότοπου ταυτόχρονα και δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες του ιστότοπου θα είναι απαλλαγμένες από σφάλματα και ιούς.

Εκτός των μέτρων που λαμβάνει η Εταιρεία, θα πρέπει και κάθε Χρήστης να φροντίζει για τη δική του προστασία (χρήση antivirus, virus scanner ή άλλων συστημάτων προστασίας) πριν τη χρήση του Ιστότοπου ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου αυτού στις τερματικές συσκευές του.

Οι χρήστες αναγνωρίζουν και αποδέχονται ότι η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε τυχόν ζημία των χρηστών προερχόμενη από τη χρήση της πλατφόρμας ή/και του ιστότοπου ή την αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σ' αυτό, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, εφόσον τα παραπάνω οφείλονται σε ανωτέρα βία. Δικαίωμα εύλογης αποζημίωσης μπορεί να γεννάται μόνο εφόσον τα παραπάνω οφείλονται αποδεδειγμένα σε πλημμελή συντήρηση του ιστότοπου.

ΙII. Χρεώσεις- Παραστατικά

Για την πραγματοποίηση ενός ραντεβού για την επικοινωνία με το γιατρό της επιλογής του χρήστη (ασθενή) και την ενδεχόμενη άυλη συνταγογράφηση, ο χρήστης προπληρώνει ηλεκτρονικά την αμοιβή του γιατρού, η οποία είναι προκαθορισμένη από τον ίδιο το γιατρό και καταβάλει επιπλέον το ποσό των 2,10€ ως κόστος χρήσης της πλατφόρμας/των Υπηρεσιών.

Στον ασθενή αποστέλλεται ηλεκτρονικά το παραστατικό της ιατρικής αμοιβής από τον ίδιο το γιατρό καθώς και το παραστατικό της εταιρείας για την δική της αμοιβή.

Με ευθύνη της εταιρείας η ιατρική αμοιβή μεταφέρεται στον υποδειχθέντα από τον ιατρό τραπεζικό λογαριασμό εντός αποκλειστικής προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από τη λήξη του μήνα εντός του οποίου η υπηρεσία έλαβε χώρα.

IV. ΔΙΑΚΟΠΗ- ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ- ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ

Είναι πιθανό για τη συντήρηση ή αναβάθμιση της πλατφόρμας ή της ιστοσελίδας η εταιρεία να διακόπτει ή/και να τροποποιεί προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή τμήμα του ιστοτόπου. Πριν από κάθε τέτοια ενέργεια οι χρήστες θα ενημερώνονται σε εμφανή σημείο τουλάχιστον προ 7 ημερών.

Διακοπή- Αποσύνδεση

Η Εταιρεία μετά από 10 ήμερη προειδοποίηση προς τους χρήστες δύναται να διακόψει την παροχή της Υπηρεσίας. Επίσης η Εταιρεία μετά από 10 ήμερη προειδοποίηση προς τους εγγεγραμμένους ιατρούς μπορεί να αποσυνδέσει το προφίλ του γιατρού από το Σύστημα.

Τερματισμός

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον ιστότοπό της και τις υπηρεσίες της οποιαδήποτε στιγμή αφού πρώτα έχει ενημερώσει μέσω email τους εγγεγραμμένους γιατρούς τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Περαιτέρω, διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, να αναστείλει, να αρνηθεί ή να καταργήσει την πρόσβαση σε ολόκληρη ή μέρος της ιστοσελίδας ή οποιασδήποτε υπηρεσίας και να αρνηθεί την πρόσβαση σε οποιοδήποτε πρόσωπο κατά τη διακριτική της ευχέρεια χωρίς προειδοποίηση ή οποιαδήποτε ευθύνη.

V. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

(1) Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη, αυτό δεν θα επηρεάσει την ισχύ των άλλων διατάξεων που θα παραμείνουν σε ισχύ.

(2) Η Εταιρεία μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματά της χωρίς τη συγκατάθεση τρίτων.

(3) Τα μέρη συμφώνησαν σε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στην παρούσα συμφωνία.

VI. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Η λειτουργία της παρούσης πλατφόρμας διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Ο Χρήστης δικαιούται να ζητήσει την επίλυσή της διαφοράς από την Εταιρεία με αίτημά του προς αυτήν. Σε περίπτωση μη επίλυσης της διαφοράς με τον παραπάνω τρόπο τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν στα αρμόδια Δικαστήρια. Αρμόδια καθορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια της Αθήνας.